爬取抖音 #母婴室# 线条评论内容，经人工清洗后，保留1540条有效数据后得出的词云图。

　　虽然上海母婴室的建设取得了长足进步，但在走访调查中，也被发现存在着不少问题。

　　一是分布不合理。据调查，超过六成的母婴室集中在购物商场，交通枢纽等公共场所虽然也设有母婴室，但其数量相对较少，仅占两成不到。尤其值得关注的是，儿童医院等这类直接服务于母婴的专业机构，其母婴室分布量不足一成。

　　在不同地图导航软件上搜索“母婴室”，皆存在数据收录不全、信息不一致等问题。就实际走访的数据来看，母婴室的数量不少，但日常出行的市民能否通过方便快捷的渠道有效、及时地了解到附近的母婴室究竟在哪里，成为了一大问题。

　　比如，在“随申办-爱心妈咪小屋”中搜索某区范围内的母婴室，得到的结果仅有11个，多为“华氏温馨小屋”“许昌暖心小屋”这些由区卫健委、工会主导管理的母婴设施，而大型商业网点、文化体育场馆、旅游休闲场所内的公共母婴设施则“隐身”了。

　　而在某个商业地图软件上进行搜索，得到的结果更为杂乱，15条搜索结果中仅3条为母婴室。在另一个商业地图上，母婴室有专属特殊标识，但除去重复地点信息后，仅剩下3家母婴室。

　　据了解，属地管理、部门协同的管理方式，使得母婴设施的信息管理也相对多头。在自愿自主上传标注的方式下，也并不是所有母婴室责任主体都会主动上传点位信息。

　　如果顺利找到数字地图上的母婴室，可能会面临第二个问题：软件上查找到的母婴室，到达后却发现门紧锁着无法进入，难以找到负责开门的管理人员，这种情况让急需使用的母亲感到无助和沮丧。

　　而有些母婴室则与残疾人卫生间或第三卫生间共用同一个空间，并未提供单独的哺乳环境，这让使用者感觉隐私和舒适权受到了侵犯。

　　此外，母婴室常常被无关人员占据，或是变成了杂物间，堆满了清洁工具和其它物品，沦为摆设。

　　关于“使用母婴室时遇到的问题”，复旦学九游娱乐 九游娱乐官方生组成的调查小组发放了170份调查问卷，回收到85份有效问卷，除了“无特殊原因的情况下不开放”外，受访者反映的问题还有，“缺乏必要设施、需要长时间排队、硬件设施问题（如环境脏乱、空间狭小等）”等。

　　这样的问题具有一定的普遍性。西南政法大学人权研究院教授赵树坤研究多个城市的母婴室发现，“一些母婴室的设备设施材料是否符合母婴设施建设标准，是否安全达标，不得而知。设施设计也没有凸显人性化，包括哺乳座位设计的高度，没能考虑到母乳喂养时的姿势要求，换洗台的高度不可调节，无法满足不同的需求等。”

　　在一些公共场所的母婴室前，“奶爸”们受限于“男士止步”，感到既无助又不便。

　　抖音“被母婴室劝退的爸爸”线%的评论支持父亲进入母婴室，“带婴幼儿要做的事很多，换纸尿裤、衣服、冲洗奶瓶等，加上孩子很重，一个人有时候根本顾不过来。”而“看情况考虑”的评论，认为父亲进入母婴室的前提，是对管理和设施的改进，如应该尽量安装拉帘、哺乳与换纸尿裤冲奶粉等区域应设置分隔等。

　　从问卷调查来看，一个合格的母婴室，必须装备座椅、尿布台、洗手台、带盖垃圾桶、呼叫设备、安全电源、桌子或柜子等设施；除此之外，母婴室最好还应配备有空调和自助售货机，为使用者提供更贴心的服务。

　　从复旦学生的走访来看，上海不少场所仍只停留在“有”母婴室的阶段，并未结合实际，从使用者的角度，考虑母婴室的好用与否，离市民心中的“高配版”尚有九游娱乐 九游娱乐官方距离。希望母婴室的运营机构能够持续提升服务质量，让上海市民和广大海内外游客更多感受到这座城市的温暖。

　　本文为复旦大学新闻学院《数据分析与信息可视化》课程作业，指导老师：周葆华、崔迪、蓝星宇。

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