近年来，母婴领域产品的不规范广告宣传引发诸多争议。对于奶瓶、奶嘴等母乳代用品领域的虚假广告宣传、欺诈误导消费等违法违规行为，应当加大规范力度。

　　有商家称自己卖的奶瓶是“风靡全网的断奶神器”，并用平台播放量做宣传，被消费者状告欺诈。北京互联网法院日前披露此案的审理结果，不仅要求被告商家退款退货，还要对消费者三倍赔偿。

　　奶瓶等婴幼儿用品直接关系到下一代的健康成长。近年来，母婴领域产品的不规范广告宣传引发诸多争议。北京互联网法院审理的案件中，原告刘某在网上购买了被告某公司生产的号称“风靡全网的断奶神器”的奶瓶1只，用于婴儿喂养。很多消费者对“奶瓶”在“断奶”这件事上所起的作用可能不会太深究，但刘某却发现商家之前对奶瓶的宣传实际是“故弄玄虚”。

　　北京互联网法院综合审判二庭庭长张连勇：使用后，刘某及其家人认为，奶瓶并没有宣传中的效果，认为被告公司宣传违背基本母婴知识，构成消费欺诈，遂将被告某公司诉至法院，请求被告某公司为原告退货退款、并承担三倍赔偿的责任。

　　被起诉到法院后，卖家公司辩称自己的宣传内容正当合法，不存在虚假宣传，请求驳回原告全部诉讼请求。

　　法院经审理认为，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的民事行为，可以认定为欺诈行为。

　　张连勇：法院认为，本案中，被告曾因在产品宣传中使用“断奶神器抖音播放3.5亿+”“小红书5000+种草”等内容，被市场监管部门进行行政处罚，后被告未及时修正不实宣传，继续使用“抖音播放量10亿+”“小红书7800+种草”等宣传用语，被告某公司具有虚构事实、隐瞒真相的主观恶意。

　　庭审中，被告公司未提交证据充分证明自己的宣传内容达到了广告中声称的效果，对于曾因虚假宣传受到行政处罚却未整改，也无法辩驳。

　　张连勇：法院认为，被告公司构成欺诈，应为原告退货退款并按照价款三倍赔偿原告。本案有利于引导母婴用品相关企业规范运营、提升产品质量，严格遵守广告法律法规，避免虚假宣传给消费者造成误导，有利于维护健康有序的市场秩序。

　　北京互联网法院集中审理北京市辖区内应当由基层人民法院审理的涉网络消费案件，自2018年9月建院至2025年2月底，共受理涉网络消费虚假宣传案件6734件，整体呈上升态势。消费者主张商家实施的虚假宣传行为样态百出，主要有“张冠李戴”型，如冒用商标及品牌、虚假宣传商品材质及品类等；“无中生有”型，如宣传预约购物可享低价但实际并无折扣、宣传出售高价值福袋但实际出售低价商品等；“故弄玄虚”型，如通过“好评返现”、虚构商品宣传片“播放量10亿+”、打造虚假人设等较为隐蔽的方式诱导消费者进行下单。北京互联网法院党组成员，副院长仪军指出，当前，AI、算法应用降低虚假宣传成本，消费者易“踩雷”。

　　仪军：部分商家通过AI技术假冒公众人物形象和声音制作虚假广告，并通过“算法”精准推荐给潜在的消费者，诱导消费者进行消费。

　　法院建议经营者诚信合法经营，避免盲求效益，甚至非法利益。严格把控商品、服务质量；如实描述商品、服务细节；完善售后服务体系。建议平台履行主体责任，完善管理机制，包括优化平台管理制度、健全信用激励机制、完善纠纷解决机制。法院同时建议消费者提升法律意识，依法理性维权，充分了解信息，谨慎作出消费决定，强化证据意识，妥善保留证据。

　　仪军：主动留存与消费有关的交易记录、沟通记录、支付凭证、开箱视频等证据，依法利用纠纷解决渠道，理性维权。与经营者主动协商、申请平台介入、向消费者协会寻求帮助、向行政部门反映情况，提起诉讼，警惕“黑代理”诈骗行为。

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