
这波口号调整背后,藏着飞鹤实打实的业绩压力。今年上半年,它的净利润直接下滑47%,股价也一路走低。
飞鹤可是稳坐国产奶粉头把交椅十多年的品牌,怎么会因为换了口号就陷入这种困境?现在重新用回老口号,真能把消费者逐渐流失的信任找回来吗?
要解答这个问题,我们得先看看”更适合中国宝宝体质”这句话,当年是怎么帮飞鹤站稳脚跟的。
早在2005年,奶粉市场还主要靠线下渠道,各家品牌都在拼命扩展门店覆盖,飞鹤却另辟蹊径,把主要精力放在建设自己的牧场上。
当时家长最担心的就是奶源安全问题,飞鹤这一步正好抓住了需求痛点,慢慢在消费者心中建立起鲜活、可靠的形象。
2008年三聚氰胺事件后,整个国产奶粉行业都陷入了信任危机,几乎所有品牌都受到影响,飞鹤也不例外。
但因为有自建牧场这个底气,能够清晰说明奶源来处,飞鹤成了最早恢复增长的品牌之一。
到2011年,飞鹤又打造了牧场自建、工厂自控、物流自营的全链条可追溯体系,还提出”北纬47°黄金奶源”、“2小时从牧场到工厂”等具体说法。
这些都不是空洞的营销词汇,而是让消费者能够直观感受到的品质保障,也让”更适合中国宝宝体质”的口号有了实实在在的支撑。
短视频时代到来后,飞鹤把溯源做成了品牌特色内容,找来吴京、章子怡拍摄溯源影片,在抖音上搞”超级溯源展”,既让更多人看到奶源和生产流程,强化安全印象,又带动了销量。
同时,飞鹤的温情营销也做得很用心,2022年章子怡主演的《妈妈的一天》播放量超过5亿次,2023年推出”AI妈妈计划”探讨科技能否替代母爱,2024年又发起”谢谢你妈妈”活动,鼓励大家记录与宝九游娱乐文化 九游app官方入口宝的拥抱瞬间。
可以说,“溯源讲品质+温情拉共鸣”这两套组合拳,让”更适合中国宝宝体质”不只是一句广告语,更成了家长选奶粉时的安心保证,也帮助飞鹤稳稳占据了十多年行业第一的位置。
但市场永远不会停滞不前,这两年新生儿出生率持续低迷,奶粉市场的整体规模在萎缩。
更关键的是,现在挑选奶粉的年轻父母换了一批,他们不再满足于能看到奶源这么简单。
他们喜欢打开各种APP搜索品牌信息,对着成分表反复比较,比如看HMO含量多少、乳铁蛋白是否充足,还会思考这款奶粉对宝宝有什么具体好处,能不能帮助调理肠道、对脑部发育有没有促进作用。
简单来说,家长对信任的标准变了,从过去感性地觉得安心,变成了现在需要看到理性的科学依据。
就在这个时候,竞争对手也在精准调整策略:伊利金领冠直接宣传自己含有”中国宝宝母乳同源OPO结构脂”,把成分和母乳建立联系,让家长一看就明白;合生元专注于肠道生态领域,正好击中许多家长担心宝宝消化不良的痛点;A2则更加直接,将”A2蛋白=更好吸收”做成了新的认知点,用简单的逻辑占领消费者心智。
这些品牌都在通过量化、通俗的科学表达建立优势,而飞鹤在这方面,逐渐跟不上节奏了。
其实飞鹤并非没有科研实力,它一直投入母乳研究,检测过9800多种母乳活性成分,还参与制定了国际上第一个母乳低聚糖检测方法标准。
这些本可以成为打动新一代家长的关键,但落实到产品介绍上,飞鹤还是围绕着新鲜奶源做文章,没能将科研成果转化为家长容易理解的语言。
比如家长想知道这款奶粉对宝宝脑发育有没有帮助,飞鹤没有给出具体的营养支持解释,反而让金领冠抢了先机,用”HMO=超凡守护”这种通俗的表达方式,先一步在家长心里留下印象。
面对市场变化,飞鹤在2023年决定更换口号,把使用了8年的”更适合中国宝宝体质”换成”聪明宝宝喝飞鹤”,希望通过脑发育战略占领细分市场。
但这个尝试从一开始就存在问题,“聪明宝宝”的说法不仅显得老套,还容易引起误解,有妈妈直言:“难道不喝飞鹤的孩子就笨了吗?越看这个广告越反感。”
更重要的是,这个新口号完全脱离了飞鹤多年建立的”溯源+温情”信任基础,既没有延续之前的品质认知,也没有承接情感共鸣,反而打乱了家九游娱乐文化 九游app官方入口长心中早已形成的品牌印象。
结果很明显,“聪明宝宝”的口号只使用了不到两年,飞鹤就不得不面对净利润下滑47%、股价持续下跌的现实。
到2024年10月,飞鹤宣布重启”更适合中国宝宝体质”的老口号,同时推出新一代产品。这看似是回归熟悉的赛道,实则暴露了品牌应对市场变化时的慌乱。
老口号确实能唤起部分老家长的记忆,短期内拉回一些好感,毕竟多年的认知积累仍在。
但要真正赢回新生代家长的信任,单靠一句熟悉的口号远远不够,现在的家长需要的不是听着耳熟的词,而是看得明白的内容。
飞鹤需要把”检测过9800种母乳成分”转化为具体表述,比如”每100克奶粉含有XX毫克母乳低聚糖,有助于提升宝宝免疫力”;把”参与制定国际标准”说成是”给宝宝的营养有国际认可的保障”,让实验室里的科研优势真正走到家长面前。
除此之外,飞鹤的温情营销也需要升级,过去的母爱故事虽然感人,但现在的家长更需要能一起解决问题的伙伴感。
就像A2那样,为普通家庭拍摄生活短片,让家长分享宝宝喝了之后消化吸收更好的真实体验,把用户的声音变成品牌口碑。
或者学习合生元,以育儿专家合作者的身份,在妈妈遇到喂养难题时,提供具体的信息和建议。
飞鹤如果能从单向讲述母爱故事,转变为和家长一起探讨科学育儿,比如组织”科学育儿营”,让家长参与营养方案的讨论,说不定能和年轻父母建立更深层次的连接。
它过去十多年的成功,源于精准把握了家长对安全、安心的需求;现在要想重新站稳脚跟,就必须理解新一代家长对科学、透明的期待。
家长给孩子选择奶粉,选的从来不是一句口号,而是口号背后实实在在的品质、清晰可见的营养优势,以及品牌能否真正跟上自己的育儿需求。