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CBIS智见7发布日期:2026-01-10 浏览次数:

  12月13-14日,北京中国大饭店,第十二届CBIS中国婴童产业大会盛大启幕,千人主会场座无虚席。这场由中童传媒主办的产业年度盛会,汇聚了1300+头部买家、400+优质品牌、30+专家学者,全网直播曝光量突破3000万+。

  当下母婴行业面临诸多挑战,线上冲击、消费习惯变化……但我始终坚九游娱乐文化 九游app官方入口定一个观点:实体店仍具有非常不错的未来。

  2025年第十二届CBIS中国婴童产业大会上,小飞象总裁冯红卫直面母婴行业的核心关切,深刻剖析了大连锁何以在变局中持续增长的内在根基。

  冯红卫讲到,十多年前,电商最喧嚣时,很多人都在讨论“母婴实体店还有没有未来”。2012年我在郑州开第二届供应商会,就用九个关键词明确表态,实体店才有未来。正是这份坚信,我们当年选择下沉市场,在县城扎下根。

  在西安,优质铺位的租金成本很高,这对我们来说确实是一个严峻考验。但事实证明,即使在高压环境下,我们的实体店模型依然跑得通、能盈利。这充分印证了我们的核心判断:母婴实体店的生命力非常强大,未来依然广阔。这份信心,是我们与合伙人并肩作战的根基。

  母婴是“刚需中的刚需”,奶粉是宝宝继母乳后唯一的口粮,消费确定性极强,其在零售领域的“刚需属性”无可比拟,是所有零售赛道里最不可替代的刚需品类。

  我们接触过许多母婴行业的老板,不少人曾尝试跨界转行,有去做餐饮,有开商超、便利店,甚至投身房地产。但兜兜转转多年后,他们又回到了母婴行业。为什么?因为母婴是所有零售里最刚需的存在。即便在出生率波动的当下,其庞大的存量市场与不可替代的消费需求,依然构筑了坚实的行业基本盘。而今天市场的真正变化在于,他们最终愿意为“有价值的服务与解决方案”付费。正如大会现场多位同行提到的,能否真正提供专业、契合需求的产品与服务。

  对于宝妈而言,在其育儿生活的核心场景里,哪些角色是不可或缺的?答案中排在第一位的,一定是医生。当宝宝出现消化、身高、营养或过敏等问题时,医生的专业指导往往是宝妈最迫切需要的。

  我们发现,今天的门店并不缺供应链和产品,真正缺的是具备解决问题的专业能力。我们始终认为,妈妈带宝宝真正临近就医前的那段时间,其实有大量问题可以在家门口解决。比如常见的消化吸收问题、身高发育困扰、营养元素缺乏等,可以通过3公里内的母婴门店得到及时、专业地帮助。

  基于这样的洞察,我们做了一个关键定位,将门店导购类比为“身边的育儿专家”并由此启动了长达19年的坚持,搭建一套属于导购员的“儿科医生知识储备体系”,着力打造了一支具备丰富知识储备的育儿顾问团队,让他们能够真正站在妈妈的角度,有效解答疑惑、提供可行的解决方案。我们希望通过专业的知识赋能,让导购除了能推荐商品,也可以在宝宝的关键成长阶段,帮宝妈解决常见的育儿痛点。当门店能解决问题,它就不再只是一个消费场所,而是家庭育儿中一个值得信赖的伙伴。

  例如,我们小飞象正在打造可复制的顾客思维模式,并通过体系化的带教模式把它落地。截至目前,我们已经开展了1600场带教,培养出1000多名优秀店长和5星导购,他们长期派驻在合伙门店,进行现场指导,推动门店员工完成从卖货到育儿顾问的角色转变,让专业服务成为日常。

  与此同时,我们还建立了会员分类管理机制,自主研发了SCRM软件。这套系统的核心,是借鉴私域运营的思路,对会员进行分级、分类管理,相当于把顾客引导到“不同的科室”,让需求和供给精准匹配。在具体实践中,多个合作伙伴数据显示,导入该机制后,门店的业绩和利润均有大幅提升。

  冯红卫表示,实际上门店最核心的资产是员工。人才是竞争力的根本,是驱动生意持续增长的关键力量。因此,我们认为价值观、领导力以及员工自身的成长,才是企业最核心的驱动引擎。

  我们通过一对一深度带教,我们让合伙门店的员工从被动执行转向主动学习,主动钻研育儿知识、提升服务能力,为顾客提供专业且个性化的解决方案。这样的转变,赢得了顾客的认可,同时让员工收入明显提升,激发出更高的职业热情和投入度。

  区域母婴连锁可借鉴“轻专家”定位,通过联合品牌方开展营养师认证、育儿知识培训,打造门店的差异化标签;同时结合企业微信与SCRM工具,对会员进行精细化分层,针对过敏宝宝、早产儿等特九游娱乐文化 九游app官方入口殊需求群体提供定制化方案,将“信任”转化为长期复购。

  实体店不会消失,只会进化为更贴近用户需求的形态。2026年,愿我们以专业深耕,共同激活母婴渠道的无限可能!

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  2013 年成立的中童传媒,深耕婴童产业,以会展、数据、媒体等业务,凭千万级传播与精准资源,为企业提供全链条服务。